Fricção na hora da compra. Segundo uma pesquisa recente, 87% dos consumidores brasileiros abandonam carrinho por frustração com login e senha.
- A explicação? O cliente foi no impulso para comprar aquele tênis ou passagem de avião, mas, quando se deparou com o longo processo de cadastro no site, deu preguiça — ou medo de compartilhar dados pessoais.
Além disso, outro fator interessante constatado foi ter que criar uma senha que se enquadra no que foi pedido — tantos números, tantas letras, maiúscula, caractere especial…
Talvez você se pergunte o motivo pelo qual as empresas — além do seu dinheiro — querem que você deixe seus dados cadastrados. É simples, para enviar ofertas em um segundo momento, além de ir captando suas preferências de compra.
Tem solução? 🤔
Como dizem, só não tem jeito para a morte. De acordo com o levantamento, os consumidores querem alternativas como biometria e autenticação sem senha, mas desde que os dados se mantenham seguros. Desafio para a área de TI. risos.
